Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є публічною офертою (надалі – «Оферта») та визначає порядок придбання товарів через веб-сайт Продавця, а також регулює відносини між Продавцем і Покупцем.

1.2. Акцептом цієї Оферти є здійснення Покупцем оплати згідно виставленого Продавцем рахунку після погодження всіх істотних умов замовлення.

1.3. За цим Договором Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар відповідно до погодженого замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити такий товар на умовах, визначених цим Договором.

1.4. Розміщена на сайті інформація про товари, включаючи опис, характеристики, наявність та ціни, носить інформаційний (довідковий) характер та не є остаточною пропозицією продажу товару на визначених умовах.

1.5. Розміщення товарів на сайті не є безумовною публічною офертою в розумінні ст. 641 Цивільного кодексу України щодо укладення договору купівлі-продажу товарів за зазначеними на сайті цінами.

1.6. Інформація про товари на сайті є запрошенням до укладення договору, а оформлення замовлення Покупцем є пропозицією (офертою) Покупця укласти договір на умовах, визначених після підтвердження Продавцем.

1.7. Договір публічної оферти купівлі-продажу товарів вважається укладеним виключно після:

1.7.1. погодження замовлення Продавцем (через менеджера),

1.7.2. уточнення наявності та остаточної вартості товару,

1.7.3. виставлення рахунку на оплату,

1.7.4. та здійснення Покупцем оплати відповідно до погоджених умов.

1.8. Натискання кнопки «Замовити» / «Оформити замовлення» не є акцептом цього Договору публічної оферти купівлі-продажу товарів та не створює для Продавця обов’язку здійснити продаж товару за ціною, зазначеною на сайті.

1.9. Продавець здійснює продаж товарів як фізичним, так і юридичним особам.

1.10. Умови цієї Оферти є однаковими для всіх Покупців, якщо інше не передбачено окремою домовленістю сторін.

1.11. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору шляхом їх публікації на сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування, якщо інше не передбачено додатково.

1.12. Інформація, розміщена на сайті, не є гарантією укладення договору на визначених умовах та підлягає уточненню відповідно до положень цього Договору, у тому числі щодо наявності товару, його характеристик та ціни.

2. Порядок оформлення замовлення

2.1. Покупець має можливість ознайомитися з асортиментом товарів, їх характеристиками та орієнтовною вартістю на сайті Продавця.

2.2. Для придбання товару Покупець оформлює замовлення через функціонал сайту шляхом заповнення відповідної форми або іншим доступним способом зв’язку, зазначеним на сайті.

2.3. Оформлення замовлення на сайті не є підтвердженням укладення договору публічної оферти купівлі-продажу товарів та не створює для Продавця обов’язку здійснити продаж товару за ціною, зазначеною на сайті.

2.4. Після отримання замовлення менеджер Продавця зв’язується з Покупцем для:

2.4.1. підтвердження замовлення,

2.4.2. уточнення наявності товару,

2.4.3. узгодження характеристик (за потреби),

2.4.4. повідомлення актуальної вартості товару,

2.4.5. погодження умов оплати та доставки.

2.5. Остаточна вартість товару визначається на момент підтвердження замовлення менеджером Продавця та може відрізнятися від ціни, зазначеної на сайті.

2.6. Покупець підтверджує та погоджується, що ціна товару, зазначена на сайті, може не відповідати фактичній ціні товару, визначеній Продавцем на момент підтвердження замовлення.

2.7. Покупець погоджується з тим, що ціна товару залежить, зокрема, від:

2.7.1. курсу іноземної валюти,

2.7.2. умов постачання товару від виробника/постачальника,

2.7.3. логістичних витрат,

2.7.4. інших факторів, що впливають на формування вартості товару.

2.8. У зв’язку з цим Продавець має право змінювати вартість товару до моменту підтвердження замовлення та виставлення рахунку.

2.9. У разі незгоди Покупця з уточненою вартістю або умовами поставки замовлення вважається таким, що не підтверджене, та не підлягає виконанню.

2.10. Після погодження всіх умов Продавець виставляє Покупцю рахунок на оплату.

2.11. Оплата товару здійснюється виключно на підставі виставленого рахунку за реквізитами Продавця.

2.12. Замовлення вважається прийнятим до виконання після отримання Продавцем оплати (повної або часткової – за погодженням сторін).

2.13. Продавець залишає за собою право відмовити у підтвердженні замовлення у випадках:

2.13.1. відсутності товару у постачальника,

2.13.2. суттєвої зміни вартості товару,

2.13.3. неможливості виконання замовлення з інших об’єктивних причин.

2.14. Оформлення замовлення не гарантує резервування товару за Покупцем до моменту його підтвердження Продавцем.

2.15. Розбіжність між ціною товару, зазначеною на сайті, та ціною, зазначеною у рахунку, не є порушенням умов цього Договору.

2.16. Обробка замовлень здійснюється Продавцем у робочий час.

2.17. Строк зв’язку менеджера з Покупцем є орієнтовним та може залежати від обсягу замовлень, складності запиту, а також необхідності уточнення інформації у постачальників.

2.18. Строки підтвердження замовлення та поставки товару є орієнтовними та повідомляються Покупцю після узгодження всіх умов.

2.19. Продавець не зобов’язаний здійснювати встановлення або обслуговування товару, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

2.20. Продавець може додатково надавати Покупцю послуги, пов’язані з товаром, зокрема, але не обмежуючись: встановлення, налаштування, технічне обслуговування, ремонт та інші супутні послуги.

2.21. Такі послуги не входять до вартості товару та не є обов’язковими умовами його придбання.

2.22. Умови, обсяг, строки та вартість надання додаткових послуг погоджуються сторонами окремо.

3. Ціна товару та порядок її формування

3.1. Ціни на товари, зазначені на сайті Продавця, є орієнтовними, вказані з інформаційною метою та не є остаточними.

3.2. Остаточна (актуальна) ціна товару визначається Продавцем на момент підтвердження замовлення та повідомляється Покупцю менеджером до виставлення рахунку.

3.3. Покупець погоджується, що ціна товару може змінюватися у зв’язку з:

3.3.1. коливанням курсу іноземної валюти;

3.3.2. зміною закупівельної вартості товару у виробника/постачальника;

3.3.3. умовами імпорту, митного оформлення та доставки товару;

3.3.4. зміною логістичних витрат;

3.3.5. іншими обставинами, що об’єктивно впливають на формування ціни товару.

3.4. Продавець має право змінювати ціну товару до моменту підтвердження замовлення та виставлення рахунку без попереднього повідомлення Покупця.

3.5. У разі зміни ціни товару після оформлення замовлення Покупцем, але до його підтвердження Продавцем, Продавець зобов’язаний повідомити Покупця про актуальну вартість товару.

3.6. Замовлення підлягає виконанню виключно за ціною, погодженою сторонами та зазначеною у рахунку, виставленому Продавцем.

3.7. Рахунок, виставлений Продавцем, є документом, який визначає погоджену сторонами ціну товару.

3.8. Покупець підтверджує, що погоджена в рахунку ціна є остаточною та підлягає оплаті на умовах, визначених цим Договором.

3.9. У разі незгоди Покупця з уточненою ціною замовлення вважається таким, що не підтверджене та не підлягає виконанню.

3.10. Продавець не несе відповідальності за будь-які розбіжності між ціною товару, зазначеною на сайті, та фактичною ціною товару, погодженою сторонами.

3.11. Інформація про ціни, розміщена на сайті, не може розглядатися як гарантія або зобов’язання Продавця здійснити продаж товару за такою ціною.

4. Порядок оплати

4.1. Оплата товару здійснюється виключно на підставі рахунку, виставленого Продавцем після погодження замовлення з Покупцем.

4.2. Оплата здійснюється шляхом безготівкового перерахування коштів на рахунок Продавця за реквізитами, зазначеними у відповідному рахунку, якщо інше не погоджено сторонами.

4.3. Умови оплати визначаються сторонами індивідуально та можуть передбачати 100% передплату, або часткову передплату з подальшим остаточним розрахунком за погодженням сторін.

4.4. Розмір часткової передплати, строки та порядок здійснення остаточного розрахунку визначаються у рахунку або погоджуються сторонами додатково.

4.5. Зобов’язання Покупця щодо оплати вважаються виконаними з моменту зарахування грошових коштів на рахунок Продавця.

4.6. Продавець має право не розпочинати виконання замовлення до моменту отримання оплати (повної або погодженої часткової).

4.7. У разі несвоєчасної оплати Покупцем Продавець має право:

4.7.1. призупинити виконання замовлення;

4.7.2. змінити строки виконання замовлення;

4.7.3. переглянути вартість товару у зв’язку зі зміною обставин, що впливають на формування ціни;

4.7.4. відмовити у виконанні замовлення.

4.8. У разі, якщо оплата не здійснена у строк, погоджений сторонами або зазначений у рахунку, рахунок може вважатися недійсним, а ціна такою, що підлягає уточненню, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

4.9. Усі банківські комісії, витрати, пов’язані з оплатою, а також витрати, пов’язані з перерахуванням коштів, несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.

4.10. Продавець має право зарахувати отримані від Покупця кошти в рахунок погашення будь-яких зобов’язань Покупця перед Продавцем (за наявності таких).

4.11. Продавець має право відкликати або змінити виставлений рахунок до моменту його оплати Покупцем.

4.12. Здійснення Покупцем оплати виставленого рахунку є безумовним акцептом цієї Оферти та підтвердженням того, що Покупець повністю ознайомився з умовами цього Договору, розуміє їх зміст та погоджується з ними.

5. Умови доставки та передачі товару

5.1. Доставка товару здійснюється на території України одним із наступних способів:

а) через служби доставки (зокрема, «Нова пошта» або інші перевізники),

б) самовивозом зі складу або іншого місця, погодженого сторонами.

5.2. Доставка товару за межі України можлива за окремим погодженням сторін.

5.3. Вартість доставки, а також інші витрати, пов’язані з транспортуванням товару, не включаються до вартості товару та оплачуються Покупцем, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

5.4. Строки доставки товару є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від:

5.4.1. наявності товару у Продавця або постачальника,

5.4.2. строків постачання від виробника,

5.4.3. умов імпорту та митного оформлення,

5.4.4. логістичних умов,

5.4.5. роботи перевізників,

5.4.6. інших обставин, що не залежать від Продавця.

5.5. Продавець не гарантує конкретні строки доставки товару та не несе відповідальності за їх порушення, якщо такі порушення виникли не з вини Продавця.

5.6. Продавець не несе відповідальності за дії або бездіяльність третіх осіб, залучених до доставки товару, включаючи перевізників, експедиторів, митні органи та інші служби.

5.7. Право власності на товар, а також ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару:

5.7.1. перевізнику – у разі доставки службою доставки,

5.7.2. Покупцю або його представнику — у разі самовивозу.

5.8. Покупець зобов’язаний перевірити товар при його отриманні на предмет: зовнішніх пошкоджень, комплектності, відповідності замовленню.

5.9. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей Покупець зобов’язаний зафіксувати це у присутності представника перевізника, скласти відповідний акт/претензію до перевізника, негайно повідомити Продавця.

5.10. Підписання Покупцем документів про отримання товару або фактичне прийняття товару свідчить про відсутність претензій до товару щодо його зовнішнього стану, комплектності та відповідності замовленню, якщо інше не зафіксовано у встановленому порядку при отриманні товару.

5.11. У разі неможливості зв’язатися з Покупцем за наданими ним контактними даними Продавець має право призупинити або скасувати виконання замовлення.

5.12. Продавець має право здійснювати поставку товару частинами, якщо це обумовлено особливостями постачання або логістики.

6. Умови повернення товару та гарантійні зобов’язання

6.1. Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України з урахуванням особливостей, визначених цим Договором.

6.2. Покупець має право на повернення товару належної якості у випадках та в порядку, передбачених законодавством України.

6.3. З урахуванням специфіки товарів (стоматологічне обладнання, техніка, спеціалізовані вироби), повернення товару належної якості можливе виключно за умов, що:

6.3.1. товар не був у використанні;

6.3.2. збережено його товарний вигляд;

6.3.3. збережено повну комплектацію;

6.3.4. збережено упаковку, пломби, ярлики (за наявності);

6.3.5. наявні документи, що підтверджують придбання товару.

6.4. Товари, що були введені в експлуатацію, мають ознаки використання або були змонтовані/встановлені, поверненню не підлягають, якщо інше не передбачено законодавством.

6.5. Сторони погоджуються, що значна частина товарів, представлених на сайті, має спеціалізоване (професійне) призначення та використовується у господарській діяльності. У зв’язку з цим до правовідносин між Продавцем та Покупцем можуть не застосовуватися окремі положення законодавства України про захист прав споживачів у випадках, коли Покупець не є споживачем у розумінні законодавства або коли це прямо передбачено законом.

6.6. У разі виявлення недоліків товару Покупець має право звернутися до Продавця з відповідною вимогою відповідно до чинного законодавства України.

6.7. Продавець розглядає звернення Покупця у розумний строк та має право направити товар на діагностику; залучити виробника або сервісний центр; вимагати додаткові документи або інформацію.

6.8. Гарантійні зобов’язання щодо товару визначаються виробником або постачальником товару.

6.9. Строк гарантії, умови гарантійного обслуговування та перелік гарантійних випадків визначаються у гарантійних документах, що передаються разом із товаром.

6.10. Продавець не несе відповідальності за недоліки товару, що виникли внаслідок:

6.10.1. порушення правил експлуатації;

6.10.2. використання товару не за призначенням;

6.10.3. механічних пошкоджень;

6.10.4. втручання третіх осіб;

6.10.5. порушення умов зберігання;

6.10.6. використання неоригінальних або несумісних комплектуючих;

6.10.7. дії зовнішніх факторів (волога, температура, перепади напруги тощо).

6.11. Гарантія не поширюється на:

а) витратні матеріали;

б) комплектуючі, що підлягають природному зносу;

в) елементи, ресурс яких обмежений їх функціональним призначенням.

6.12. Гарантійне обслуговування не здійснюється у випадках:

6.12.1. самостійного ремонту або втручання неуповноважених осіб;

6.12.2. порушення інструкцій виробника;

6.12.3. використання товару з порушенням технічних вимог.

6.13. Продавець не несе відповідальності за:

6.13.1. неможливість використання товару внаслідок неправильного підбору Покупцем;

6.13.2. непрямі або побічні збитки, пов’язані з використанням товару;

6.13.3. втрати, пов’язані з простоєм обладнання або діяльності Покупця.

6.14. У будь-якому випадку відповідальність Продавця обмежується вартістю відповідного товару.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Продавець має право:

7.1.1. в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору, інформації на сайті, асортименту товарів та їх характеристик;

7.1.2. відмовити у підтвердженні або виконанні замовлення у випадках, передбачених цим Договором;

7.1.3. змінювати умови поставки, строки та порядок виконання замовлення у разі виникнення обставин, що не залежать від Продавця;

7.1.4. залучати третіх осіб (постачальників, перевізників, сервісні центри) для виконання своїх зобов’язань;

7.1.5. здійснювати фіксацію комунікації з Покупцем (у тому числі телефонних переговорів) з метою підтвердження умов замовлення, виконання цього Договору та підвищення якості обслуговування, з дотриманням вимог законодавства про захист персональних даних;

7.1.6. призупинити виконання замовлення у разі порушення Покупцем умов цього Договору.

7.2. Продавець зобов’язаний:

7.2.1. надати Покупцю інформацію про товар у межах, доступних Продавцю;

7.2.2. повідомити Покупця про підтвердження або неможливість виконання замовлення;

7.2.3. передати товар Покупцю після виконання ним умов оплати;

7.2.4. забезпечити належне оформлення документів, що супроводжують товар.

7.3. Покупець має право:

7.3.1. отримувати інформацію про товар до моменту його придбання;

7.3.2. звертатися до Продавця за консультацією щодо характеристик товару;

7.3.3. відмовитися від замовлення до моменту його підтвердження;

7.3.4. вимагати виконання умов цього Договору у випадку їх належного погодження сторонами.

7.4. Покупець зобов’язаний:

7.4.1. до моменту оформлення замовлення ознайомитися з умовами цього Договору;

7.4.2. надати достовірні дані для оформлення замовлення;

7.4.3. своєчасно здійснити оплату товару;

7.4.4. прийняти товар відповідно до умов цього Договору;

7.4.5. перевірити товар при отриманні;

7.4.6. дотримуватися правил експлуатації товару.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України з урахуванням положень цього Договору.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

8.2.1. вибір Покупцем товару, його відповідність потребам або очікуванням, а також можливі відмінності товару від зображень на сайті;

8.2.2. зміну зовнішнього вигляду, комплектації або характеристик товару виробником;

8.2.3. можливі відмінності кольору або зовнішнього вигляду товару, пов’язані з особливостями відображення на екранах пристроїв;

8.2.4. достовірність даних, наданих Покупцем;

8.2.5. затримки доставки, що виникли з вини третіх осіб;

8.2.6. роботу банківських установ, платіжних систем або затримки зарахування коштів;

8.2.7. будь-які непрямі, випадкові або побічні збитки Покупця.

8.2.8. неможливість використання товару у господарській діяльності Покупця;

8.2.9. втрату прибутку, простої, втрату даних або інші фінансові втрати;

8.2.10. наслідки неправильного використання товару.

8.3. У будь-якому випадку відповідальність Продавця обмежується вартістю товару, щодо якого виникли відповідні претензії.

8.4. Покупець має право відмовитися від замовлення до моменту його підтвердження.

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли поза волею сторін та які сторони не могли передбачити або запобігти.

9.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, але не обмежуючись: війна, воєнні дії, мобілізація, терористичні акти; пожежі, повені, землетруси, інші стихійні лиха; перебої в роботі транспорту, логістичних систем; затримки або перебої у постачанні товарів від виробників чи постачальників; затримки митного оформлення; перебої в роботі енергопостачання, зв’язку, інтернету; рішення органів державної влади або інші обставини, що унеможливлюють виконання зобов’язань.

9.3. У разі настання форс-мажорних обставин строки виконання зобов’язань продовжуються на період дії таких обставин.

9.4. Сторона, яка не може виконати зобов’язання, повинна повідомити іншу сторону про настання таких обставин у розумний строк.

9.5. Факт настання форс-мажорних обставин може підтверджуватися документами компетентних органів, у тому числі, але не виключно, торгово-промислових палат, а також іншими належними доказами.

9.6. Настання форс-мажорних обставин не є підставою для застосування до сторони штрафних санкцій або відшкодування збитків.

10. Інші умови

10.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України з урахуванням норм електронної комерції.

10.2. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають із цього Договору або у зв’язку з ним, підлягають вирішенню шляхом переговорів між сторонами. У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до встановленої підсудності згідно із законодавством України.

10.3. У разі визнання будь-якого положення цього Договору недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність та виконання інших положень Договору, які залишаються чинними в повному обсязі.

10.4. Покупець підтверджує, що до моменту здійснення оплати він повністю ознайомився з умовами цього Договору, розуміє їх зміст, погоджується з ними та зобов’язується їх дотримуватися.

10.5. Сторони погоджуються, що вся комунікація між ними може здійснюватися з використанням електронних засобів зв’язку, включаючи, але не обмежуючись: електронну пошту, месенджери, телефонний зв’язок та інші засоби зв’язку, зазначені Покупцем при оформленні замовлення.

10.6. Електронні повідомлення, рахунки, листування та інші документи, направлені Продавцем Покупцю, мають юридичну силу та можуть використовуватися як доказ у разі виникнення спорів.

10.7. Сторони погоджуються, що Продавець має право здійснювати фіксацію комунікації з Покупцем (у тому числі запис телефонних розмов) з метою підтвердження домовленостей та виконання цього Договору, за умови дотримання вимог законодавства щодо захисту персональних даних.

10.8. Цей Договір є публічним договором у розумінні законодавства України, а його умови є обов’язковими для всіх Покупців з моменту їх акцепту.

10.9. У випадку, якщо Покупець є суб’єктом господарювання, положення законодавства України про захист прав споживачів застосовуються лише у випадках, прямо передбачених законом.